小組討論中,應(yīng)聘者的表現(xiàn)大致有三種情況。
第一種,應(yīng)聘者說話較少,但其中的具體表現(xiàn)與成因又各不相同:有的人雖然說話不多,但關(guān)注別人提出的觀點(diǎn),僅有的幾句發(fā)言不是人云亦云,而是思考所得;有的人則因?yàn)榫o張或膽子小,一直沒有勇氣發(fā)言;也有的人一直流離在討論之外,對(duì)整場(chǎng)討論漠不關(guān)心。
第二種,應(yīng)聘者說話較多,表現(xiàn)比較活躍:有的人有意識(shí)地組織大家討論,雖然自己的觀點(diǎn)不一定很有影響力;有的人堅(jiān)決捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn),反對(duì)別人的質(zhì)疑,討論中表現(xiàn)得較為強(qiáng)勢(shì);有的人一直在發(fā)言,但是說的都是無關(guān)緊要的觀點(diǎn)。
第三種,應(yīng)聘者大多表現(xiàn)“正?!?,即小組討論中大多數(shù)人的表現(xiàn),不是很強(qiáng),也不是很弱,基本上能夠參與討論,清晰地闡述自己觀點(diǎn)。
顯然,發(fā)言多少、是否是組織者,并不能直接支持結(jié)果判斷。我們應(yīng)該基于崗位要求,對(duì)應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行分析、評(píng)價(jià),決定其去留;小組討論只是模擬了一種壓力下的團(tuán)隊(duì)工作場(chǎng)景,幫助我們?nèi)ヅ袛鄳?yīng)聘者表現(xiàn)出來的各項(xiàng)素質(zhì)特征,是否符合崗位需求。
基于各類崗位對(duì)應(yīng)聘者素質(zhì)的“共性”要求,小組面試討論時(shí),我們可以重點(diǎn)關(guān)注以下方面。
第一,應(yīng)聘者的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。看應(yīng)聘者能否能夠從容、和諧、真實(shí)地融入團(tuán)隊(duì),主要看其進(jìn)入討論后,是否能夠吸收他人的意見,是否可以在思考他人建議后優(yōu)化自己的觀點(diǎn),還是對(duì)于反對(duì)意見只是本能地反駁而不深究他人意見的初衷。
第二,人際敏感度與組織理解能力。看應(yīng)聘者在小組討論中是否能夠意識(shí)到“組織”節(jié)奏與整體“趨勢(shì)”,做合適的發(fā)言,扮演好“合適”的角色,如觀點(diǎn)不被認(rèn)可,團(tuán)隊(duì)討論抓不住主線時(shí),其相應(yīng)的表現(xiàn)是什么。
第三,思維分析能力。看應(yīng)聘者是否能很好地提出觀點(diǎn),并能夠“影響”他人,對(duì)問題的分析是否邏輯清楚,是否有理有據(jù)或者能夠抓住問題的關(guān)鍵,找到解決問題的突破口,等等。
此外,應(yīng)聘者表現(xiàn)出來的分析問題的思考方式,還可以幫助我們分析不同應(yīng)聘者的個(gè)人特點(diǎn)。比如,有的人提出的解決方案比較務(wù)實(shí),側(cè)重于解決實(shí)際問題;有的人提出的方案很有新意;有的人關(guān)注細(xì)節(jié);有的人關(guān)注整體、善于歸納總結(jié)。素質(zhì)冰山模型告訴我們,這些潛在的特質(zhì)相對(duì)于顯性的技能而言更難改變,也更難培養(yǎng),因此,這也是判斷應(yīng)聘者是否與崗位匹配的重要依據(jù)。
總的來說,小組面試是提供了一種團(tuán)隊(duì)工作場(chǎng)景,考察應(yīng)聘者在壓力下、在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)出來的各項(xiàng)素質(zhì)特征,是一種模擬式、比較式的考察方式。橫向的考察有多種維度,但在有限的條件下,我們應(yīng)集中關(guān)注其中的幾項(xiàng)關(guān)鍵素質(zhì),而“什么是關(guān)鍵素質(zhì)”,則要依據(jù)崗位和團(tuán)隊(duì)的要求來定。