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 　　“知識(shí)是企業(yè)的生命力”這句話在上世紀(jì)90年代成為普遍共識(shí)，它把企業(yè)比喻為有生命的活體。這句話假設(shè)的前提是：每家企業(yè)都必須借助知識(shí)才能運(yùn)轉(zhuǎn)，那些不能管理和創(chuàng)造知識(shí)的企業(yè)注定要消失。

　　但對(duì)于一個(gè)擁有20萬(wàn)營(yíng)銷大軍的企業(yè)而言，進(jìn)行組織學(xué)習(xí)是件很困難的事情，傳統(tǒng)意義上的“教育”是知易行難。要想在統(tǒng)一的時(shí)間、地點(diǎn)將他們集中起來(lái)，并非易事；而培訓(xùn)規(guī)模的局限性，則使其更難以惠及廣大基層的從業(yè)人員。
　　為此，安利（中國(guó)）早在2004年初，就開始探索一種面向基層營(yíng)銷人員的、便捷、系統(tǒng)而易于管理的全員教育新模式。2006年1月20日，國(guó)內(nèi)同行業(yè)第一個(gè)e-Learning教育培訓(xùn)網(wǎng)站“安利（中國(guó)）教育網(wǎng)”開通。

　　這也是安利全球第一個(gè)面向營(yíng)銷人員的教育培訓(xùn)網(wǎng)站，其培訓(xùn)能力可以覆蓋安利所有活躍的營(yíng)銷人員，堪稱國(guó)內(nèi)潛在學(xué)員數(shù)量最大的免費(fèi)企業(yè)教育培訓(xùn)網(wǎng)站。

　　構(gòu)建“組織學(xué)習(xí)循環(huán)”

　　知識(shí)為何在企業(yè)中處于核心地位？麻省理工學(xué)院(MIT)斯隆管理學(xué)院的教授彼得·圣吉在1990年所著的《第五項(xiàng)修練》一書中對(duì) “組織學(xué)習(xí)循環(huán)”進(jìn)行了描述。

　　根據(jù)圣吉教授的說(shuō)法，該循環(huán)由三部分組成。首先，我們學(xué)習(xí)新的技術(shù)和能力。這樣一來(lái)，我們就會(huì)更加有能力，更加有自信。我們的認(rèn)知發(fā)生了改變，于是就對(duì)我們的工作、同事以及客戶產(chǎn)生了新的看法。新的認(rèn)知和知識(shí)帶來(lái)我們?cè)趹B(tài)度和信念上更深層次的變化，我們認(rèn)識(shí)到自己在用新的眼光審視這個(gè)世界?；拘拍畎l(fā)生了變化，進(jìn)而就會(huì)使學(xué)習(xí)新技能成為必要，以更加全面地探索那些信念。這個(gè)循環(huán)就這樣周而復(fù)始。

　　圣吉教授稱，知識(shí)必須在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行流通，這樣員工才能做好自己的工作。

　　對(duì)此，安利（中國(guó)）深有體會(huì)。安利豐富的產(chǎn)品線上不斷有新產(chǎn)品問世，但在安利（中國(guó)）只有80多個(gè)產(chǎn)品專業(yè)講師，他們要想把有關(guān)新產(chǎn)品的知識(shí)普及給全國(guó)的營(yíng)銷人員，需要2個(gè)~4個(gè)月的時(shí)間。而且，每個(gè)講師都有自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，如果新推出的新產(chǎn)品不是他所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，那他的培訓(xùn)質(zhì)量將大打折扣。另外，營(yíng)銷人員也受到多種因素的制約，可能在受培訓(xùn)時(shí)狀態(tài)不是很理想，或者不能去聽課，這些都會(huì)影響知識(shí)普及的效果。

　　在這樣的背景下，一種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、采用電子課件開展的教育培訓(xùn)新模式e-Learning，進(jìn)入了安利（中國(guó)）決策層的視野。安利（中國(guó)）總裁黃德蔭表示：“教育網(wǎng)是安利實(shí)施全員教育工程最便捷的方式，對(duì)于打造網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的‘知識(shí)安利’具有舉足輕重的作用。它與安利的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式相得益彰，共同決定著安利的未來(lái)?！?

　　e-Learning　帶來(lái)全員教育的革命

　　雖然開通僅有短短的五個(gè)月，安利（中國(guó)）教育網(wǎng)卻展現(xiàn)出了e-Learning教育的魅力。

　　我的學(xué)習(xí)，我做主

　　安利（中國(guó)）教育網(wǎng)是學(xué)員隨身攜帶的“教室”，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，只要通過(guò)一臺(tái)能夠上網(wǎng)的電腦，即可點(diǎn)擊登錄開始學(xué)習(xí)。他可以隨時(shí)離開教室，更可以自由進(jìn)入教室繼續(xù)上次中止的課程，或選擇自己感興趣的內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)研讀。

　　這種方便、快捷、自主性強(qiáng)的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情相當(dāng)高漲，平均累計(jì)在線學(xué)時(shí)達(dá)8小時(shí)。廣州一位學(xué)員累計(jì)學(xué)時(shí)達(dá)196小時(shí)，平均每天學(xué)習(xí)時(shí)間超過(guò)2.5小時(shí)。有些從未接觸過(guò)電腦，甚至不會(huì)輸入漢字的年過(guò)半百的學(xué)員，也通過(guò)這一機(jī)會(huì)，像年輕人一樣開始了上網(wǎng)“沖浪”，并取得了不錯(cuò)的學(xué)習(xí)成績(jī)。

　　專業(yè)課程，可以邊“玩”邊學(xué)

　　教育網(wǎng)的課程內(nèi)容系統(tǒng)完善。營(yíng)銷人員不但可以全面地了解產(chǎn)品知識(shí)，還可以學(xué)到銷售的技能和與人溝通的禮儀，更可以樹立正確的從業(yè)心態(tài)，靠自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)和真誠(chéng)服務(wù)去實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。而標(biāo)準(zhǔn)化的課程，又避免了人員傳播中出現(xiàn)的信息失真和缺漏，保證了培訓(xùn)的時(shí)效性、一致性和完整性。

　　課程設(shè)計(jì)充分考慮成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，借助圖表、漫畫、音視頻、FLASH動(dòng)畫等生動(dòng)的多媒體技術(shù)手段，采用角色扮演、情景模擬、場(chǎng)景對(duì)話、案例分析等互動(dòng)教學(xué)方式，使學(xué)員置身于一種人性化的輕松氛圍中，能夠在“例中學(xué)”、“玩中學(xué)”，從而加深理解，快速掌握知識(shí)和技能。
　　全程輔導(dǎo)，老師隨叫隨到

　　安利（中國(guó)）教育網(wǎng)具有人性化的學(xué)習(xí)管理和教學(xué)輔導(dǎo)功能。學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，如是否成功登錄、學(xué)習(xí)到了哪一個(gè)章節(jié)、有什么樣的學(xué)習(xí)習(xí)慣，是否通過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試和考核、成績(jī)?nèi)绾蔚鹊龋急挥涗浽谙到y(tǒng)平臺(tái)里，可以根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)用。

　　而教育網(wǎng)擁有眾多以學(xué)員為中心的“老師”，他們是公司內(nèi)、外部的培訓(xùn)專家隊(duì)伍和專業(yè)的開發(fā)制作團(tuán)隊(duì)，為學(xué)員的學(xué)習(xí)提供著強(qiáng)大的在線支持。網(wǎng)站開通以來(lái)，學(xué)員通過(guò)在線互動(dòng)或電話熱線，已累計(jì)提出各類咨詢問題5400多個(gè)，它們?nèi)吭谝粋€(gè)工作日內(nèi)得到了有效回復(fù)。

　　無(wú)疑，深諳競(jìng)爭(zhēng)之道的安利，已前瞻性地將“互聯(lián)網(wǎng)”和“教育”這兩大動(dòng)力，用e-Learning貫穿在了一起。這必將進(jìn)一步增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力，鞏固行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。

　　普及教育+精英培訓(xùn)=成長(zhǎng)全方位

　　提問：安利（中國(guó)）是如何看待營(yíng)銷人員培訓(xùn)的？

　　黃德蔭：人才是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，對(duì)于安利來(lái)說(shuō)，銷售人才更是我們最為寶貴的資源。安利的營(yíng)銷人員來(lái)自社會(huì)不同階層，有著不同的背景和工作經(jīng)歷，對(duì)公司的了解及業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握也有深有淺，因而公司必須為他們提供完善、全面的培訓(xùn)，確保其具備商德操守和基本的從業(yè)技能。另外，為配合直銷法規(guī)的要求，公司將進(jìn)一步依法規(guī)劃營(yíng)銷人員的培訓(xùn)方案，為營(yíng)銷人員提供及時(shí)、全面而規(guī)范的培訓(xùn)。

　　提問：面對(duì)新的形勢(shì)，安利（中國(guó)）培訓(xùn)體系的規(guī)劃是怎樣的？

　　黃德蔭：為適應(yīng)新形勢(shì)下營(yíng)銷人員的培訓(xùn)需求，安利（中國(guó)）為其規(guī)劃了“循序漸進(jìn)、因材施教、全程無(wú)憂”的教育培訓(xùn)體系。

　　對(duì)擬加入的營(yíng)銷人員，公司將按法規(guī)要求為其提供入門培訓(xùn)，幫助他們了解相關(guān)的法律法規(guī)，熟悉安利公司的基本情況，掌握從業(yè)道德規(guī)范。

　　成為安利正式的銷售人員后，公司會(huì)結(jié)合其銷售產(chǎn)品、服務(wù)顧客的工作需要，提供“銷售型人才”的培訓(xùn)方案。他們可以登錄安利（中國(guó)）教育網(wǎng)，隨時(shí)隨地地系統(tǒng)學(xué)習(xí)各類產(chǎn)品知識(shí)，以及銷售基礎(chǔ)原理、顧客消費(fèi)心理等技能類課程。為確保核心營(yíng)銷力量的素質(zhì)，在我們的規(guī)劃中，不同階段的營(yíng)銷人員只有循序漸進(jìn)地通過(guò)相應(yīng)級(jí)別的培訓(xùn)和考試，才有資格得到晉升和獎(jiǎng)勵(lì)，承擔(dān)更多、更有價(jià)值的工作。當(dāng)營(yíng)銷人員成長(zhǎng)至更高階段，希望獨(dú)立成商、自主經(jīng)營(yíng)時(shí)，安利又會(huì)有“經(jīng)營(yíng)型人才”和“管理型人才”的培訓(xùn)方案，提供營(yíng)銷系列課程、管理系列課程等面授培訓(xùn)，以幫助其提高經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)顧客、推廣品牌的能力，掌握正確的企業(yè)理念和商業(yè)道德。

　　為此, 2004年10月, 安利分別在廣州和上海開辦了安利（中國(guó)）培訓(xùn)中心，這是安利在全球開設(shè)的第一個(gè)營(yíng)銷人員專屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu), 安利（中國(guó)）培訓(xùn)中心自開課以來(lái)，已投入約3000萬(wàn)元，用于課程開發(fā)、師資培養(yǎng)和培訓(xùn)管理的日常支出。

　　目前，公司共有近110名員工專職負(fù)責(zé)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作，同時(shí)，公司還聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名的專家教授、權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)和專業(yè)開發(fā)制作人員，進(jìn)行各類專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)與管理。通過(guò)對(duì)高級(jí)營(yíng)銷人員的教育培訓(xùn)，為其總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深化理論素養(yǎng)，使他們的知識(shí)能力水平和個(gè)人綜合素質(zhì)能不斷跟上公司的經(jīng)營(yíng)步伐。

　　提問：安利（中國(guó)）教育網(wǎng)下一步有什么規(guī)劃？

　　黃德蔭：早在2004年初，安利（中國(guó)）就開始針對(duì)人數(shù)眾多而相當(dāng)分散的基層營(yíng)銷人員，探索一種便捷、系統(tǒng)而易于管理的全員教育新模式。當(dāng)時(shí)，融合了“互聯(lián)網(wǎng)”和“教育”這兩大社會(huì)發(fā)展動(dòng)力的教育培訓(xùn)新模式e-Learning，因其學(xué)習(xí)的一致性、自主性、可管理等特點(diǎn)，進(jìn)入了安利（中國(guó)）決策層的視野。教育網(wǎng)的開通滿足了營(yíng)銷人員的學(xué)習(xí)需求，降低了人力物力上的支出，并帶來(lái)全員教育的一場(chǎng)革命，從而在客觀上符合了法規(guī)要求企業(yè)提高從業(yè)人員素質(zhì)的要求。

　　目前，教育網(wǎng)的學(xué)員登錄比率還比較低，大約為13%左右，主要是因?yàn)閷W(xué)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特性還不太了解、對(duì)教育網(wǎng)的含金量了解不夠，甚至對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)的使用有畏懼心理或技術(shù)障礙。為此，教育網(wǎng)將加大宣傳推廣力度，引導(dǎo)學(xué)員了解教育網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式，并積極協(xié)助其解決網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的障礙和難題。同時(shí)，還將通過(guò)“學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì)”計(jì)劃，鼓勵(lì)學(xué)員更加積極地參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。網(wǎng)站還將進(jìn)一步擴(kuò)大開放人群，使之覆蓋安利（中國(guó)）所有活躍的營(yíng)銷人員。