小企業(yè)：培養(yǎng)文化也是關(guān)鍵
管理絕不是簡單的1+1。俗話說，大企業(yè)靠文化，中型企業(yè)靠規(guī)章，“小企業(yè)靠老板自己來管”。當(dāng)眾多中小企業(yè)經(jīng)營者抱怨“管人太難”，抱怨公司員工“對待遇總不滿足，人心不齊，沒有為企業(yè)考慮得失”的時候，馬云卻提出不同的意見。他說，“小企業(yè)也要講文化，不能到大了以后才開始講文化，到了中型企業(yè)才開始講制度”，他告誡小企業(yè)經(jīng)營者，第一天當(dāng)老板，要培養(yǎng)的就是一種文化，才有可能把企業(yè)做“大”，“大”了以后，文化才有作用。他說，阿里巴巴的文化不是靠標(biāo)語貼出來的，“不是管理者貼給大家，而是員工的自我激勵”，而大企業(yè)的這種激勵文化是從最初就開始建立起來的。
馬云認(rèn)為，小企業(yè)老板也要多去傾聽員工的想法，使員工基本生活保障得到滿足，讓員工工作得到榮耀和成就感。他特別指出，對員工的物質(zhì)激勵，只能滿足員工的物質(zhì)需求，不能讓他有幸福感?！靶腋８惺亲屗麄冇行叛觯屗麄兿嘈殴緦ι鐣涂蛻羰怯胸暙I(xiàn)的，而自己對公司是有貢獻(xiàn)的——這樣的員工容易管理”，而這樣的企業(yè)文化也水到渠成。
人性化管理：HR管理的核心內(nèi)涵
“抓住人性的本真！”這并不是一個空泛的口號，而是阿里巴巴自創(chuàng)立來一直自上而下踐行的HR管理精神內(nèi)核。對于員工，馬云曾有段話這樣表述：“我們對進(jìn)來的員工都給予他們?nèi)龢訓(xùn)|西，一是良好的工作環(huán)境（人際關(guān)系），二是錢（今天是工資，明天是資金，后天是每個人手中的股票），三是個人成長。第三點是非常重要的，公司要成長首先要讓員工成長，人力資源不是人力總監(jiān)一個人的事，從CEO到每個員工都要認(rèn)真對待的事。要讓員工成長是件很困難的事，要很長的一段時間，我們還要做到的是幫助外面剛進(jìn)來的員工怎樣融入我們這個團(tuán)隊。”在他的帶領(lǐng)下，在他“抓住人性本真”思想的踐行過程中，阿里巴巴的人力資源管理不斷折射出人性的本真光芒，絢爛而樸實。
馬云告訴所有人：阿里巴巴的團(tuán)隊已經(jīng)能造血，并且有信心戰(zhàn)勝一切。這個目標(biāo)為持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)，正抓住人性的本真，用心地做著人力資源這檔事
校園文化和教學(xué)相長
阿里巴巴最早的價值觀只需6個字便可概括：可信、親切、簡單，最突出的企業(yè)文化就是校園文化和教學(xué)相長。在這里，員工、上下級之間和同事之間都像同學(xué)一樣相稱，除了中英文名之外，阿里巴巴的每一位員工還有一個“花名”，比如馬云的“花名”就是“風(fēng)清揚”。這樣一種文化使得學(xué)生從學(xué)校進(jìn)入公司后沒有那種巨大的落差。阿里巴巴組織的一些培訓(xùn)讓剛剛走出象牙塔的學(xué)生有了一個很好的過渡，能夠在工作中學(xué)習(xí)，并且關(guān)注員工的心理，關(guān)注他們的情緒變化。
一位剛畢業(yè)參加工作的員工和女朋友總是有矛盾，情緒不好，工作干不下去，于是他大聲呼吁身邊的同事誰有經(jīng)驗?zāi)芊窒?，讓他成熟一些……正是這樣的文化氛圍讓更多畢業(yè)生不斷涌入阿里巴巴?！皢T工心理情緒是我們最關(guān)心的，他們的專業(yè)能力總有一天會具備，但如果沒有人關(guān)心他們的心靈成長，他們有一天可能會走掉，會在工作的高壓下迷茫?！瘪R云說。
對阿里巴巴18000多名員工來說，學(xué)習(xí)發(fā)展從來都是自己的事，公司只是平臺與工具的提供者，所以在這里員工自己要想清楚要什么、困難是什么。阿里巴巴去年開設(shè)的三個培訓(xùn)班就是結(jié)合公司當(dāng)下實際應(yīng)運而生的——EQ為零班、自我中心班、簡單粗暴班。公司的業(yè)務(wù)近年來不斷飛速擴(kuò)張，需要大量管理人員補(bǔ)充進(jìn)來，于是一些能力很強(qiáng)的員工迅速被提升到領(lǐng)導(dǎo)管理崗位，但這些“速成人才”初任領(lǐng)導(dǎo)者卻面臨著不同的管理難題，比如技術(shù)出身的管理者管理風(fēng)格單一，處理事情簡單化，智商很高但情商不夠，缺少跨部門合作和溝通能力，EQ為零班正是為這部分人群設(shè)計。
“當(dāng)你傳遞的是一種美好的情感時，對方也會還以微笑”?！白プ∪诵缘谋菊妗币簿妥プ×斯芾淼暮诵模@樣才能凝聚一批愿為之奮斗的人。
馬云
現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官，阿里巴巴集團(tuán)主要創(chuàng)始人之一。他是《福布斯》雜志創(chuàng)辦50多年來成為封面人物的首位大陸企業(yè)家，曾獲選為未來全球領(lǐng)袖。除此之外，馬云還擔(dān)任軟銀集團(tuán)董事、中國雅虎董事局主席、亞太經(jīng)濟(jì)合作組織（APEC）下工商咨詢委員會(ABAC)會員、杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院院長、華誼兄弟傳媒集團(tuán)董事。
馬云語錄：
“小企業(yè)有大的胸懷，大企業(yè)要講細(xì)節(jié)的東西?！?
“一個優(yōu)秀的CEO，在給員工展示未來的時候不要光說美好，還要說到災(zāi)難，這樣才能度過。”
