提出“目標管理”這一概念的管理大師彼得德魯克認為：“并不是有了工作才有目標，是因為有了目標才能確定每個人的工作。”如果一個領(lǐng)域沒有目標，那么這個領(lǐng)域里的所有工作都將被忽視，這些工作也將是沒有意義的。因此，我們的領(lǐng)導(dǎo)者必須通過目標對下級進行管理，在確定組織目標后，通過一系列的設(shè)計和分解過程，將目標和責(zé)任落實到部門和個人，以便到最后督促組織目標實現(xiàn)和控制員工績效的過程。這就是所謂的目標管理。
目標管理相對于其他績效管理方法，有以下幾個優(yōu)點：
1、重視員工、自主授權(quán)，工作空間大。
上下級雙向溝通后通過目標設(shè)計體系把目標分解到個人，之后，員工便可以按照自身的工作方式和工作習(xí)慣完成目標，其自主空間大，也十分了解上級一段時間內(nèi)對自身的要求是什么。整個過程只需要一個預(yù)警機制，領(lǐng)導(dǎo)則可以很少的干預(yù)員工，在目標實現(xiàn)過程中授予員工相應(yīng)的資源配置的權(quán)力。
2、嚴謹?shù)哪繕梭w系。
通過專門的設(shè)計過程，將組織目標逐一分解到各單位，這需要高層領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)討論組織目標并達成統(tǒng)一意見，各下級在參與獲知自身目標時了解權(quán)、責(zé)、利的對等。
3、重視成果
整個目標實現(xiàn)過程，監(jiān)督的成分很少，但目標實現(xiàn)與否與員工切身利益（獎金、晉升等）密切相關(guān)。這個過程要注意的是識別那些結(jié)果糟糕和努力導(dǎo)向錯誤的事情，以“不管黑貓白貓、抓到老鼠就是好貓”“勝敗論英雄”理論來定論。
在程序方面，目標管理的基本程序包括：
1、設(shè)置目標
“一年之計在于春”，作為整個環(huán)節(jié)最重要的部分，目標設(shè)置的合理性與有效性影響到財務(wù)利潤、人員士氣、團隊氛圍等多方面。一個好的設(shè)置目標過程應(yīng)該有兩個要點：a領(lǐng)導(dǎo)切身參與，且反復(fù)討論修正。（最好以績效委員會議的形式）b一個良好的工具模板，以方便下級分解目標和管理目標。
2、實現(xiàn)目標
我們把實現(xiàn)目標當作一個過程來分析。在這個實現(xiàn)的過程中有兩點需要把握，一個是預(yù)警機制、一個是調(diào)整修正機制。目標管理下，預(yù)警機制在保證充分授權(quán)、結(jié)果導(dǎo)向的同時，也保證了目標進度的可控性；調(diào)整機制是指在戰(zhàn)略出現(xiàn)調(diào)整或者新的重要任務(wù)出現(xiàn)時，目標也需要相應(yīng)調(diào)整。這兩個機制在實現(xiàn)的過程中意義重大。建議一個企業(yè)設(shè)置專門的部門來監(jiān)控和調(diào)整。
3、評估目標
目標的評估指依據(jù)前期設(shè)置的目標原件來一一審核完成情況，并進行最終打分，并強制排名，最終與績效工資或獎金掛鉤，以實現(xiàn)以貨幣形式激勵員工。其次，值得一提的是需要建議一個投訴渠道，以防止領(lǐng)導(dǎo)打分打客觀。
二、關(guān)鍵績效指標 KPI（Key performance indicatior）
這個是大家最熟悉的績效考核方法了。用一句話來解釋關(guān)鍵績效考核法就是“將戰(zhàn)略目標分解成小目標，再找出與小目標相關(guān)的流程，提煉出流程中的重要可量化指標來進行考核的方法。”
采用關(guān)鍵績效指標考核的企業(yè)需要十分好的運營管理，流程十分清晰、計劃及時而有預(yù)見性。
既然稱為關(guān)鍵績效指標，那一眼就能看出符合20/80定理，即能通過對小部分指標的控制來實現(xiàn)大部分的組織效能，那么對關(guān)鍵指標的設(shè)計就顯得十分重要了，常用的分析方法就是魚骨分析法，案例如下：
一個企業(yè)的目標是成為世界領(lǐng)先企業(yè)，那么如何推導(dǎo)出它的kpi來實現(xiàn)組織目標呢？
現(xiàn)實中的很多企業(yè)喜歡從工作業(yè)績、工作態(tài)度及工作能力這樣幾個維度來設(shè)置KPI，然后進行評分，這是我所見過的最白癡的績效考核方法。筆者個人認為KPI的實施較MBO要難，若定制kpi模式時想讓每個部門的維度一樣，倒可以建議參考BSC的框架，即從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長方面來設(shè)置。
三、平衡記分卡 BSC (Balanced Score card )
剛才談到BSC，就是所謂目前眾多企業(yè)追捧的績效方法，羅伯特卡普蘭和戴維諾頓先生撰寫的《平衡記分卡》被《哈佛商業(yè)評論》評為 75 年來最具影響力的管理工具之一。
那么什么是BSC呢？它與其他考核方法相比又有什么不同呢？要想實現(xiàn)它又需要什么先決條件呢？我們一一來了解。
?。ㄒ唬〣SC含義
BSC與以往績效工具不同，它不再以單純的財務(wù)指標為衡量標準，相對應(yīng)的它加入了未來驅(qū)動因素（即客戶因素、內(nèi)部運營因素、學(xué)習(xí)成長因素），即在保證短期效益的同時，更保證了組織未來發(fā)展的驅(qū)動力，包括良好的財務(wù)現(xiàn)狀、良好的客戶關(guān)系、簡單和高效的內(nèi)部流程、優(yōu)秀的人才和梯隊建設(shè)。也可以說BSC保證的是財務(wù)指標和非財務(wù)指標的平衡，或者說保證企業(yè)四個方面最大化之間的平衡，即股東價值最大化、顧客價值最大化、任務(wù)價值最大化、員工價值最大化。
?。ǘ〣SC的特點
A、將傳統(tǒng)的績效管理中人員考核的工具變成組織戰(zhàn)略實施的工具；
B、使管理者可以運用它管理長期與短期、內(nèi)部與外部的關(guān)系、確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展；
（三）實施bsc的條件
在實施bsc前，需要完備的、協(xié)調(diào)一致的營銷、財務(wù)、作業(yè)管理和人力資源管理系統(tǒng)。具體來說，你的企業(yè)有無全面預(yù)算案、有沒有培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)（尤其中層晉升課程體系）、有沒有質(zhì)量管理、若沒有，建議不要做。
作為企業(yè)的績效體系構(gòu)建人員，對于績效方法的選擇和實施受于許多因素困擾，有些企業(yè)有良好的績效考核體系，但少了領(lǐng)導(dǎo)的參與與推進；有些企業(yè)高層十分重視，卻麻木的采用bsc、結(jié)果沒有達到預(yù)期卻讓全體員工深感復(fù)雜和反感。所以做好績效任重道遠。
